Esta é uma página de amostra.
Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução:
Para que seja aceito seu pedido de devolução/reembolso é necessário que o mesmo esteja dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
CDC – Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Assim que recebermos as peças e elas forem liberadas pelo setor de análise e conferência, você receberá o reembolso nas mesmas condições de pagamento utilizada na compra (Estorno em fatura para cartões de crédito e depósito em conta para boletos). A solicitação de devolução gera ônus ao cliente.
Para os pagamentos via cartão de crédito, enviaremos o comprovante de estorno após processar sua devolução. O emissor do cartão é notificado imediatamente e o valor normalmente fica disponível em até duas faturas. É importante ressaltar que o repasse do valor estornado é de total responsabilidade do banco emissor do cartão utilizado na compra.
IMPORTANTE: Para que seja aceita sua devolução é necessário que seu pedido esteja de acordo com as regras:
1. Enviar todos os itens solicitados para troca
2. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original.
3. Os produtos não podem conter indícios de uso.
4. As etiquetas dos produtos devem estar intactas.
5. Caso não possua a embalagem original, deve enviar seu pedido em embrulho de papel pardo.
6. Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso..
Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de troca serão devolvidos para você automaticamente.
Obs: Conforme consta no Código de Defesa, a Lei do Arrependimento apenas se aplica à devolução integral do pedido.
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados.
Enviar as peças para nosso centro de distribuição através dos CORREIOS.
Endereço para envio da troca:
Ferre Glamour
Rua. João Batista, Nº 79, Buritirama – Bahia CEP: 47.120-000
IMPORTANTE: Para que seja aceita sua troca é necessário que seu pedido esteja de acordo com as regras:
1. Enviar todos os itens solicitados para troca
2. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original.
3. Os produtos não podem conter indícios de uso.
4. As etiquetas dos produtos devem estar intactas.
5. Não realizamos trocas de produtos promocionais (Da categoria Outlet, por exemplo).
6. Não realizamos troca de pedidos com cupom de troca aplicado (“troca da troca”).
7. Caso não possua a embalagem original, deve enviar seu pedido em embrulho de papel pardo.
Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de troca serão devolvidos para você automaticamente.
Nosso contato [email protected] para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
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Se pedirmos suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos pedir seu consentimento, ou te dar a oportunidade de dizer não.
Como posso retirar o meu consentimento?
Caso depois de fornecer seus dados você mude de ideia, você pode retirar o seu consentimento quando quiser e assim evitar que entremos em contato para obter ou divulgar informações. Entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento.
Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você violar nossos Termos de serviço.
No geral, nossos fornecedores terceirizados irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.
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